Вопросы и ответы

1. Как приобрести билет?

Есть три способа приобрести билет: оформить заказ на сайте или по телефону или обратиться в один из билетных офисов Concert.ua в вашем городе.

2. Как оплатить билет?

1. Картой любого банка.
2. Наличными: в билетных офисах или курьеру при получении заказа.
3. Через платежный терминал (iBox, ПриватБанк, EasyPay, Qiwi, City-Pay) по всей Украине.

3. Что делать и куда бежать, если билет не пришел на e-mail?

Сначала проверьте папку Спам / Нежелательная почта (иногда письмо с билетом теряется именно там).

И проверьте свой личный кабинет на сайте Concert.ua (ссылку на него найдете в почте после регистрации). Убедитесь, что платеж прошел успешно (свяжитесь со своим банком, если оплачивали карточкой VISA / MasterCard), а затем позвоните нам: +38 044 222 00 22 (063 655 99 33, 096 655 99 33, 095 655 99 33), или отправьте запрос через контактную форму здесь.

Наши менеджеры с радостью помогут вам с понедельника по пятницу с 09:00 до 21:00 и с 10:00 до 19:00 в субботу и воскресенье.

4. Как вернуть деньги за билет?

Оставьте заявку на сайте в разделе «Возврат».

Мы проверим информацию и в течение суток вышлем Вам ответ по электронной почте.

5. На билете указано не мое имя. Могу ли я воспользоваться им?

Да. При входе сканируют уникальный штрих-код билета. Имя, которое в нем указано, не имеет значения (лишь изредка билет может быть именным, но вам сообщат об этом еще во время оформления заказа). Поэтому без проблем можете покупать билеты для своих друзей и близких.

6. Что делать, если я потерял билет?

Чтобы восстановить билет, заполните форму в разделе «Контакты», указав в теме «Потеря билета» и прикрепив фото/скан первой страницы вашего паспорта и заявления на восстановление билета (заявление нужно написать от руки).

7. Можно проверить на подлиность билет, который я приобрел не у Concert.ua?

Нет. Сoncert.ua не несет ответственность за приобретенные с рук билеты. Даже если билет присутствует в нашей системе, это не гарантирует проход на мероприятие.

8. Что такое сервисный сбор?

Сервисный сбор - это плата за обработку заказа, сервис и нашу работу.