Вопросы и ответы

1. Как приобрести билет?

Оформить заказ и оплатить на сайте или в билетном офисе в вашем городе.

2. Как оплатить билет?

1. На сайте картой любого банка
2. На сайте через Apple Pay, G-Pay, Masterpass
3. Наличными или картой в билетных офисах

3. Что делать и куда бежать, если билет не пришел на e-mail?

Сначала проверьте папку Спам / Нежелательная почта (иногда письмо с билетом теряется именно там).
Проверьте свой личный кабинет на Concert.ua (авторизация по e-mail, который был указан при оформлении заказа).
Убедитесь, что платеж прошел успешно (свяжитесь со своим банком, если оплачивали карточкой VISA / MasterCard) и отправьте запрос через контактную форму .

Из-за пандемии наши менеджеры пока работают с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00.

4. Как вернуть деньги за билет?

Ознакомьтесь с условиями в разделе «Возврат».

5. На билете указано не мое имя. Могу ли я воспользоваться им?

Да, при входе сканируют уникальный штрих-код билета. Имя, которое в нем указано, не имеет значения (лишь изредка билет может быть именным, о чем вам сообщат при оформлении заказа). Поэтому вы без проблем можете покупать билеты для своих друзей и близких.

6. Что делать, если билет на бланке потерян или уничтожен?

Чтобы восстановить билет, заполните форму в разделе «Контакты», указав тему «Потеря билета». Укажите номер телефона, который был зарегистрирован при покупке билета. Опишите ситуацию, а также все детали заказа, которые у вас есть (номер заказа, способ доставки и оплаты, место покупки и т.п.). Также добавьте фото паспорта для дополнительной идентификации личности. После проверки запроса менеджер примет решение о восстановлении билета в случае, если получит достаточно доказательств того, что вы и есть покупателем билета

7. Можно ли проверить подлинность билета, который я приобрел не в Concert.ua?

Нет. Сoncert.ua не несет ответственности за приобретенные с рук билеты. Даже если билет присутствует в нашей системе, это не гарантирует проход на мероприятие.

8. Что такое Сбор за услуги?

Это плата за обработку заказа, сервис и нашу работу.