Обмен и возврат

Определения, сокращения, используемые в данном документе - тождественны с определениями, приведенными в публичной Оферте, расположенной в сети Интернет по ссылке https://www.concert.ua/ru/offer (далее - Оферта)

Прежде чем приобрести билет, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами отмены покупки и возврата уплаченных денежных средств за приобретенный на сайте сoncert.ua Билет.

Данное положение разработано с учетом требований Инструкции по ведению билетного хозяйства в театрально-зрелищных предприятиях и культурно-образовательных заведениях, утвержденной приказом Министерства культуры и искусств Украины от 07.07.1999 № 452 (интернет ссылки http://zakon3.rada.gov.ua/ laws / show / z0911-15), (далее - Инструкция).

Согласно Х раздела Инструкции, возврат средств за приобретенные билеты проводится организаторами мероприятия только в случае отмены, переноса или изменения Мероприятия. Другие условия для возвращения уплаченных денежных средств за приобретенный билет отсутствуют.


Клиент, который приобрел билет и совершил все необходимые платежи, может обратиться в сoncert.ua с просьбой осуществить возврат приобретенного им Билета и получить уплаченные за него денежные средства, в случае:


1. Отмена Мероприятия;
2. Изменение существенных условий Мероприятия (время, дата или место проведения Запада)
3. Изменения планов Клиента в день проведения Мероприятия;
4. Замена ранее приобретенного Билета на Билет другого типа на то же Мероприятие, и / или на другое Мероприятие.

В случае возникновения одной из указанных причин, Клиент обращается к сoncert.ua с обращением (по следующей ссылке: https://concert.ua/ru/vozvrat) и предоставляет копию документа, подтверждающего его личность.

Данное обращение обязательно должно содержать данные, обращающегося лица (ФИО) и его индивидуальный налоговый номер, название Мероприятия, количество билетов и их штрих-код, номинальную стоимость билетов, номер банковской карты (на указанную карточку будет осуществлен перерасчет денежных средств), дату, подпись {если Клиент обращается к сoncert.ua на основании возникновения причин, предусмотренных п.3-4 данного положения - в указанном обращении ним дополнительно указываются причины для такого обращения}, и принимается сoncert.ua только при соблюдении Клиентом указанных требований к такому обращению.

Обращение, направленное Клиентом на основании п.3-4 данного положения, принимается сoncert.ua только в случае, если такое обращение поступило не менее чем за 2 (Два) рабочих дня до начала Мероприятия, на которое Клиент приобрел билет. В данном случае решение по удовлетворению и / или отказу в возврате денежных средств Клиенту за приобретенный им Билет принимает Организатор Мероприятия.

Возврат денежных средств Клиенту за приобретенный им Билет в случае наступления обстоятельств, предусмотренных п.1-2 данного положения, осуществляется сoncert.ua только в случае, если Организатор предоставил соответствующее разрешение сoncert.ua., а также предоставил последним необходимое количество денежных средств.

В независимости от оснований обращения, возврат Сервисного сбора и стоимости дополнительных услуг сoncert.ua не проводится, так же, как не подлежит возврату стоимость Доставки билетов, если услуга Доставки была дополнительно заказана клиентом.

Возврат денежных средств Клиентам проводится исключительно в безналичной форме.

{Примечание:
- услуга сoncert.ua по возврату Клиенту денежных средств за приобретенный билет в независимости от оснований такого возврата является платной - 10% от номинальной стоимости билета; это означает, что Клиент получит 90% от номинальной стоимости приобретенного Билета;
- услуга по возврату Клиенту денежных средств за приобретенный билет на основаниях, предусмотренных п.1-2 данного положения, может быть бесплатной только в случае, если такое возвращение осуществляется Организатором самостоятельно и без участия сoncert.ua.}.

Для оформления возврата, пожалуйста, заполните форму