Питання та відповіді

1. Як придбати квиток?

Є три способи придбати квиток: Ви можете оформити замовлення просто по телефону, купити квиток на сайті або звернутися до одного з квиткових офісів Concert.ua у вашому місті.

2. Як оплатити квиток?

1. Карткою будь-якого банку.
2. Готівкою: у квиткових офісах або кур’єру при отриманні замовлення.
3. Через платіжний термінал (iBox, ПриватБанк, EasyPay, Qiwi, City-Pay) по всій Україні.

3. Що робити і куди бігти, якщо квиток не прийшов на e-mail?

Спершу перевірте папку Спам / Небажана пошта (інколи лист із квитком губиться саме там).

І перевірте свій особистий кабінет на сайті Concert.ua (лінк на нього знайдете в пошті після реєстрації). Переконайтеся, що платіж пройшов успішно (зв'яжіться зі своїм банком, якщо оплачували карткою VISA / MasterCard), а потім зателефонуйте нам: +38 044 222 00 22 (063 655 99 33, 096 655 99 33, 095 655 99 33), або відправте запит через контактну форму тут.

Наші менеджери з радістю допоможуть вам із понеділка по п'ятницю, з 09:00 до 21:00 та з 10:00 до 19:00 в суботу і неділю.

4. Як повернути кошти за квиток?

Залиште заяву на сайті у розділі «Повернення».

Ми перевіримо інформацію та протягом доби надішлемо Вам відповідь на електронну пошту.

5. На квитку вказано не моє ім'я. Чи можу я скористатись ним?

Звісно, при вході сканують унікальний штрих-код квитка. Ім'я, яке на ньому зазначено, не має значення (лише зрідка квиток може бути іменним, але Вам повідомлять про це ще під час оформлення замовлення). Тому Ви без проблем можете купувати квитки для своїх друзів і близьких.

6. Що робити, якщо я втратив квиток?

Щоб відновити квиток, заповніть форму в розділі «Контакти», вказавши в темі «Втрата квитка» та прикріпивши фото / скан першої сторінки вашого паспорта й заяви на відновлення квитка (заяву потрібно написати від руки).

7. Чи можна перевірити достовірність квитка, який я придбав не у Concert.ua?

Ні. Сoncert.ua не несе відповідальність за придбані з рук квитки. Навіть якщо квиток присутній у нашій системі, це не гарантує прохід на подію.

8. Що таке cервісний збір?

Сервісний збір – це плата за обробку замовлення, сервіс і нашу роботу.