ВОЗВРАТ СРЕДСТВ ЗА БИЛЕТЫ

Получите деньги на карточку за 3 дня без письменных заявлений и ожидания

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

В соответствии с законодательством Украины возврат средств за билеты на зрелищные мероприятия проводится организатором и только в случае:

  1. Отмена мероприятия.
  2. Изменения существенных условий мероприятия (время, дата или место проведения мероприятия).

При наступлении этих обстоятельств возврат денежных средств осуществляется сoncert.ua в случае, если Организатор предоставил соответствующее разрешение сoncert.ua, а также необходимое количество денежных средств.

Процедура ВОЗВРАТА

В случае возникновения одной из указанных выше причин, Клиент обращается к сoncert.ua с запросом через личный кабинет по ссылке https://concert.ua/ru/profile. Для возврата нужно:

  • выбрать заказ, который нужно отменить;
  • в верхнем правом углу нажать на три точки и выбрать «Вернуть билеты».

Личный кабинет создается автоматически, авторизация проходит по адресу, который был указан при оформлении заказа.

Если заказ оплачен картой на сайте, средства возвращаются на нее автоматически. Средства по заказу оплачены наличными также возвращаются на карточный счет клиента - следуйте инструкциям в личном кабинете.

«ГАРАНТИЯ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ»

Теперь при выборе событий обращайте внимание на пометку "Гарантия возврата средств".

Если она есть на странице описания события, вы сможете по собственному желанию (по любой причине) через личный кабинет вернуть на карту до 90% номинальной стоимости билетов в любое время до наступления установленной организатором даты. После подачи запроса на возврат средств заказ аннулируется, билеты становятся недействительными.

ПРАВИЛА зачисление средств

  1. Возврат сбора за услуги Concert.ua и стоимости дополнительных услуг (в том числе стоимости доставки) не производится.
  2. Возврат средств производится исключительно в безналичной форме на карточный счет в течение 3 банковских дней с момента аннуляции заказа.
  3. Частичный возврат билетов по заказу не производится.
  4. За возвратом средств может обратиться только покупатель, данные которого указаны в заказе.

Просим обратить ваше внимание: Concert.ua не возвращает средства наличными в билетных офисах. Возврат осуществляется только безналичным перечислением на карточный счет покупателя.