Обмін і повернення

Визначення, скорочення, використовувані в даному документі - тотожні з визначень, наведених у публічній Оферті, розташованої в мережі Інтернет за посиланням https://www.concert.ua/ru/offer (далі - Оферта)

Перш ніж придбати квиток, будь ласка, ознайомтеся з правилами скасування покупки і повернення сплачених грошових коштів за придбаний на сайті сoncert.ua Квиток.

Дане положення розроблено з урахуванням вимог Інструкції з ведення квиткового господарства в театрально-видовищних підприємствах та культурно-освітніх закладах, затвердженої наказом Міністерства культури і мистецтв України від 07.07.1999 № 452 (інтернет посилання http://zakon3.rada.gov.ua/ laws / show / z0911-15 ), (далі - Інструкція).

Згідно Х розділу Інструкції, повернення коштів за придбані квитки проводиться організаторами заходу тільки в разі скасування, перенесення або зміни Заходи. Інші умови для повернення сплачених грошових коштів за придбаний квиток відсутні.

Клієнт, який придбав квиток і зробив всі необхідні платежі, може звернутися в сoncert.ua з проханням здійснити повернення придбаного ним квитка і отримати сплачені за нього кошти, в разі:

1. Скасування Заходи;
2. Зміна істотних умов Заходи (час, дата або місце проведення Заходу)
3. Зміни планів Клієнта в день проведення Заходи;
4. Заміна раніше придбаного квитка на Квиток іншого типу на той же Захід, і / або на інше Захід.

У разі виникнення однієї із зазначених причин, Клієнт звертається до сoncert.ua зі зверненням (за наступним посиланням: https://concert.ua/ru/vozvrat ) і надає копію документа, що підтверджує його особу.

Дане звернення обов'язково має містити дані, що звертається особи (ПІБ) і його індивідуальний податковий номер, назва Заходи, кількість квитків і їх штрих-код, номінальну вартість квитків, номер банківської карти (на зазначену картку буде здійснено перерахунок коштів), дату, підпис {якщо Клієнт звертається до сoncert.ua на підставі виникнення причин, передбачених п.3-4 даного положення - в зазначеному зверненні ним додатково вказуються причини для такого звернення}, і приймається сoncert.ua тільки при соблюд ванні Клієнтом зазначених вимог до такого звернення. За поверненням коштів може звернутися тільки покупець, дані якого вказані в замовленні.

Звернення, спрямоване Клієнтом на підставі п.3-4 даного положення, приймається сoncert.ua тільки в разі, якщо таке звернення надійшло не менше ніж за 48 годин до початку Заходу, на яке Клієнт придбав квиток. В даному випадку рішення щодо задоволення і / або відмови в поверненні коштів Клієнту за придбаний ним Квиток приймає Організатор Події.

Повернення грошових коштів Клієнту за придбаний ним Квиток в разі настання обставин, передбачених п.1-2 даного положення, здійснюється сoncert.ua тільки в разі, якщо Організатор надав відповідний дозвіл сoncert.ua., А також надав останнім необхідну кількість грошових коштів.

В незалежності від підстав звернення, повернення Сервісного збору і вартості додаткових послуг сoncert.ua не проводиться, так само, як не підлягає поверненню вартість Доставки квитків, якщо послуга Доставки була додатково замовлена клієнтом.

Повернення грошових коштів Клієнтам проводиться виключно в безготівковій формі.

Примітка:

- послуга сoncert.ua. з повернення Клієнту грошових коштів за придбаний Квиток на підставі п. 3-4 є платною - 10% від Номінальної вартості квитка, це означає, що Клієнт отримає 90% від Номінальної вартості придбаного Квитка


Шаблон заяви тут


Для оформлення повернення, будь ласка, заповніть форму