1. Визначення термінів

1.1. Публічна оферта – пропозиція Організатора відповідно до статті 641 Цивільного кодексу України, адресована необмеженому колу фізичних осіб, яка є офіційною публічною пропозицією Організатора укласти з Відвідувачами Договір про надання комплексу Послуг Виставки на умовах, що містяться в цій публічній оферті згідно зі статтею 633 Цивільного кодексу України.

1.2. Договір – правочин, складений у формі договору приєднання відповідно до статті 634 Цивільного кодексу України про надання та отримання Послуг Організатора, укладений між Організатором і Відвідувачем на умовах цієї Оферти в момент акцепту Відвідувачем її умов.

1.3. Організатор – Товариство з обмеженою відповідальністю «КУЛЬТУРНІ, СОЦІАЛЬНІ ТА ОСВІТНІ ІНІЦІАТИВИ», код ЄДРПОУ 42822822, яке надає послуги з відвідування створеного та співорганізованого культурно-мистецького заходу у форматі інтерактивної виставки «ТОЙ ДЕНЬ». Від імені, під контролем, і в інтересах та за рахунок Організатора здійснювати продаж квитків на Виставку та надавати супутні послуги уповноважений Квитковий оператор (агент).

1.4. Відвідувач – будь-яка фізична особа, що отримує Послуги на умовах Договору, яким передбачається надання Послуг Організатора з відвідування Виставки.

1.5. Виставка (Захід) – культурно-мистецький захід у форматі інтерактивної виставки «ТОЙ ДЕНЬ», приурочений до 35-ї річниці незалежності України, присвячений національній культурній спадщині Україні, висвітленню історичних подій, що передували проголошенню незалежності України, осмисленню шляху, який наша держава та народ проходять сьогодні, а також залученню відвідувачів до обговорення можливих спільних сценаріїв майбутнього, та проводиться за адресою: м. Київ, вул. Георгія Кірпи, 2 (приміщення багажного відділення з рампою, поруч з 14 колією вокзалу станції Київ-Пасажирський).

1.6. Акцепт – повна та безумовна згода Відвідувача на укладення договору на умовах, визначених цією Офертою, та прийняття Відвідувачем всіх умов Договору без будь-яких винятків, обмежень та застережень згідно з частиною 2 статті 642 Цивільного кодексу України.

1.7. Вартість квитка – затверджена Організатором вартість Послуг (комплексу Послуг) у грошовому вираженні та правила їх застосування, згідно з якими визначається розмір плати за надання права на відвідування Виставки. До вартості квитка включається сервісний збір, розмір якого визначається Квитковим оператором відповідно до його умов.

1.8. Загальна вартість Замовлення – це остаточна сума, за яку продається Квиток Відвідувачу, та включає вартість квитка (з сервісним збором) та додаткових послуг, наданих Квитковим оператором при виконанні умов цієї Оферти.

1.9. 1.9. Сервісний збір - сума грошових коштів, що сплачується Відвідувачем на користь Квиткового оператора (агента) при придбанні Квитка з метою покриття (компенсації) витрат Квиткового оператора (агента), що виникають при наданні їм супутніх послуг з організації продажу Квитків. У разі повернення Квитка, сервісний збір не повертається, за винятком випадку, коли Відвідувач обирає обмін Квитка на сертифікат. У такому разі сума сертифіката може включати повну вартість початкового замовлення, включно із сервісним збором.

1.10. Додаткові послуги – дії, що вчиняються Квитковим оператором (агентом) при виконанні умов цієї Оферти, які включають але не обмежуються оформленням, обробкою, друком, доставкою, бронюванням Квитків та іншими послугами. Плата за Додаткові послуги сплачується Відвідувачем окремо від вартості квитка.

1.11. Квитковий оператор (агент) - Товариство з обмеженою відповідальністю «КОНЦЕРТ ЮА», код ЄДРПОУ 45949896, яке від імені, під контролем, в інтересах та за рахунок Організатора за допомогою автоматизованої системи продажу квитків «Concert.ua» надає послуги з реалізації квитків та супутніх послуг, що включає зокрема, але не виключно: технічне забезпечення продажу Квитків, підтримку інфраструктури агента, забезпечення безпеки інформації, проведення фінансових операцій платіжними картами Visa і MasterCard, надання інформації Відвідувачу, обробка замовлень та інше.

1.12. Послуга (комплекс Послуг) – культурно-мистецький захід у форматі інтерактивної виставки, співорганізований Організатором для задоволення культурних потреб людей, відповідно до умов, викладених у цьому Договорі, які Відвідувачі мають право відвідати на таких умовах:

2. Загальні положення

2.1. Цей Договір є офіційною публічною офертою Організатора укласти Договір, за умовами якого Організатор зобов’язаний за встановлену Договором плату надати Відвідувачу Послуги.

2.2. Цей Договір є публічним договором, відповідно до положень статті 633 Цивільного кодексу України, умови якого встановлюються однаковими для усіх осіб, та укладається між Організатором і Відвідувачем у формі договору приєднання відповідно до статті 634 Цивільного кодексу України.

2.3. Сторони гарантують, що володіють необхідною цивільно-правовою дієздатністю, а також усіма правами та повноваженнями, необхідними та достатніми для укладання і виконання Договору відповідно до його умов.

2.4.1. придбання вхідного електронного квитка (далі – квиток) на право відвідування Виставки;

2.4.2. користування будь-якої із зон Виставки Відвідувачем.

2.4.3. перебування на території Виставки у період безплатного відвідування, визначений Організатором.

Будь-яка з зазначених у цьому підпункті дій, яка виконана Відвідувачем, свідчить про те, що Відвідувач ознайомлений з цим Договором і згодний з його умовами в повному обсязі.

2.6. У момент здійснення Акцепту Договору Відвідувач купує квиток, що надає право на одноразове відвідування Виставки та користування зонами Виставки.

2.7. Договір вважається укладеним і набирає чинності з моменту його Акцепту та діє протягом усього терміну перебування Відвідувача на Виставці або до моменту розірвання Договору на підставах, визначених умовами Договору та/або нормами чинного законодавства України.

2.8.1. у повному обсязі ознайомився з правилами та функціонуванням інтерактивних зон та інсталяцій Виставки і Правилами відвідування, які викладені в тексті цього Договору.

2.8.2. визнає безумовну дію Правил відвідування та поведінки на Виставці;

2.8.3. приймає всі умови цього Договору без зауважень та заперечень.

3. Вартість Послуг та порядок розрахунків

3.1. Усі Послуги Виставки надаються Відвідувачеві на платній основі відповідно до вартості квитків для Відвідувачів, зазначеної у цьому Договорі, на сайті Квиткового оператора та на інформаційному стенді на території проведення Виставки.

3.2. Відвідувач розуміє і погоджується, що перелік категорій квитків та їх вартість визначаються і змінюються виключно за одноосібним рішенням Організатора.

3.3.1. Повний квиток — 300,00 грн (триста гривень 00 копійок), який дає право на разове відвідування Виставки у будь-який день та час протягом періоду її роботи, у межах встановленого режиму роботи Виставки.

3.3.2. Сімейний квиток від Rozetka – 750,00 грн (сімсот п’ятдесят гривень 00 копійок), який дає право на одноразове відвідування Виставки двом дорослим (повнолітнім) та до трьох дітей у будь-який день та час протягом періоду її роботи, у межах встановленого режиму роботи Виставки. Оплата квитка цієї категорії можлива виключно платіжною карткою Rozetka.

3.3.3. Пільгові квитки:

- діти віком від 3 (трьох) років, студенти та пенсіонери (за посвідченням) — 150,00 грн (сто п’ятдесят гривень 00 копійок).

- діти до 3 (трьох) років включно (за наявності свідоцтва про народження), а також (за наявності посвідчення) такі категорії осіб: діти-сироти, діти, позбавлені батьківського піклування, особи з інвалідністю І-ІІ групи, учасники бойових дій, ветерани війни, захисники та захисниці України, учасники війни, члени сімей загиблих (померлих) ветеранів війни, полонених, зниклих безвісти воїнів (документ, що підтверджує статус члена сім’ї загиблого (померлого) ветерана війни, полоненого чи зниклого безвісти воїна) мають право на безоплатний вхід на Виставку.

3.3.4. Особи віком до 18 років включно мають право перебувати на території Виставки виключно у супроводі повнолітніх осіб, які здійснюють нагляд за неповнолітніми та несуть відповідальність за їхній стан і поведінку.

3.3.5. Максимальна кількість квитків, яку дозволено додати до кошика в межах одного замовлення, становить 6 (шість) квитків, крім квитків категорії «Сімейний квиток від Rozetka».

3.3.6. Для забезпечення інклюзивного доступу після покупки квитка Відвідувач може заповнити онлайн-форму, щоб повідомити про необхідність супроводу.

3.3.7. Особа, уповноважена Організатора/служба охорони Організатора, здійснює перевірку квитків при вході на територію Виставки. Відвідувач зобов’язаний пред’явити квиток та, за вимогою, документ, що підтверджує право на пільгу. У разі сумнівів щодо достовірності документів може бути тимчасово відмовлено в допуску до з’ясування обставин. У разі відсутності підтвердження права на пільгу Відвідувач має право придбати квиток за повною вартістю.

3.3.8. Умови обміну та повернення квитків.

3.8.1. Відвідувач має право повернути квиток на Виставку протягом п’яти календарних днів від придбання квитка, за умови, що вхід на Виставку ще не було здійснено. Повернення здійснюється шляхом особистого звернення Відвідувача до Квиткового оператора через особистий кабінет на сайті за посиланням: https://concert.ua/ (відповідно до інструкцій, зазначених на вказаному ресурсі).

У разі повернення квитка з особистих причин Відвідувача повернення здійснюється виключно у формі сертифіката номінальною вартістю 90% від вартості відповідного квитка. При цьому сервісний збір, сплачений Відвідувачем при придбанні квитка, не підлягає поверненню або компенсації.

У разі повернення квитка у зв’язку з оголошенням повітряної тривоги під час перебування на Виставці в Особистому кабінеті Відвідувача активується можливість обрати один із таких способів повернення:

1) отримати сертифікат у розмірі повної вартості квитка, включаючи сервісний збір; або

2) отримати грошове повернення у розмірі вартості квитка, за вирахуванням сервісного збору.

У разі повернення квитка Відвідувач також має право залишити відповідну заявку у чат-боті служби підтримки на сайті за посиланням: https://t.me/ConcertuaSupportBot. Заявки опрацьовуються у порядку черги, час їх обробки може становити декілька годин.

3.8.2. Відвідувач має право обміняти квиток на сертифікат, який дає право на відвідування Виставки, у будь-який день та час у межах роботи Виставки, за умови особистого звернення до Квиткового оператора. Таке звернення має бути здійснене не пізніше ніж через п’ять календарних днів від дати придбання квитка. У разі обміну квитка на сертифікат сервісний збір не втрачається та включається до вартості сертифіката. Порядок звернення Відвідувача визначається відповідно до підпункту 3.8.1 цієї Оферти. *Сертифікат видається в межах раніше придбаної послуги, не є платіжним засобом, не є грошовим еквівалентом та не підлягає обміну на грошові кошти або грошовому поверненню.

3.8.3. Якщо будь-який квиток було скановано (зокрема у разі, коли Відвідувач уже здійснив вхід або перебував на Виставці), повернення коштів або обмін квитка на сертифікат неможливе, навіть якщо Виставка ще не завершилася.

3.8.4. У випадку оголошення повітряної тривоги під час проведення Виставки порядок повернення квитків визначається відповідно до підпункту 3.8.1 цієї Оферти. Право на відповідне повернення виникає за умови, що квиток відповідає встановленим цією Офертою умовам повернення та технічними засобами Квиткового оператора зафіксовано відповідну підставу для повернення.

Положення цього підпункту не застосовуються до квитків, які було скановано до моменту оголошення повітряної тривоги, якщо інше прямо не передбачено правилами проведення відповідної Виставки.

3.8.5. У разі скасування заходу з причин, що не залежать від Організатора (заборони міських або державних органів влади, військової адміністрації тощо), Організатор запропонує Відвідувачу перенесення відвідування на будь-який інший день за наявності попереднього квитка.

3.8.6. У разі запровадження Організатором безплатного входу на Виставку, Відвідувачі, які придбали платні квитки до запровадження безплатного входу та не скористалися ними, мають право на повернення сплачених за такі квитки коштів у розмірі вартості квитка, за вирахуванням сервісного збору, та за умови, що такі квитки були придбані для відвідування Виставки у період безплатного входу. Порядок звернення Відвідувача щодо повернення або обміну квитка визначається відповідно до підпунктів 3.8.1 та 3.8.2. цієї Оферти.

4. Загальні умови надання Послуг

4.1.1. Право на відвідування Виставки надається Відвідувачеві після придбання ним вхідного квитка на сайті Квиткового оператора відповідної категорії.

4.1.2. Придбавши вхідний квиток, Відвідувач зобов’язаний оглянути його та переконатись у правильності зазначених у ньому даних, зокрема назви заходу, місця проведення, категорії та/або номіналу квитка, а також кількості придбаних квитків. У разі виявлення помилки або невідповідності Відвідувач зобов’язаний невідкладно повідомити про це Організатора до початку входу на Виставку. Вхідний квиток вважається належно отриманим Відвідувачем, якщо його було надіслано на адресу електронної пошти або іншим способом, зазначеним Відвідувачем під час оформлення замовлення. Відповідальність за збереження квитка, його реквізитів, QR-коду/штрихкоду та недопущення їх передачі третім особам покладається на Відвідувача.

4.1.3. Відвідувач несе повну відповідальність за цілісність, ушкодження і втрату власних речей і/або вхідного квитка та зобов’язаний показувати його на вимогу представників Організатора.

4.1.4. Після придбання квитка та початку відвідування Виставки кожен Відвідувач зобов’язується дотримуватись умов цього Договору, Правил відвідування, а також підтримувати чистоту і порядок на всій території Виставки. При порушенні умов цього Договору та Правил відвідування Відвідувач несе повну матеріальну та персональну відповідальність, згідно з умовами цього Договору та чинним законодавством України.

4.1.5. У разі виникнення непередбачуваних технічних несправностей у роботі окремих інтерактивних зон та/або інсталяцій на Виставці, які виникли без вини Організатора, та призвели до неможливості їх використання, вартість Послуги не підлягає зменшенню, а кошти за неотриману частину Послуги не повертаються, якщо загальна можливість відвідати Виставку та ознайомитися з її основною експозицією зберігається.

4.1.6. У разі порушення Відвідувачем умов цього Договору і як наслідок одностороннього припинення договору Організатором вартість оплачених Відвідувачем Послуг Організатора не повертається.

Період надання Послуг/проведення Виставки — з 24 серпня 2026 року до 04 жовтня 2026 року включно, з правом пролонгацій.

Години роботи Виставки:

вт — чт: з 11:00 по 20:00;

пт - нд: з 10:00 по 20:00;

понеділок — вихідний, окрім 24 серпня 2026 року, коли Виставка працює з 18:00 до 20:00 та окрім 07 вересня 2026 року, коли виставка працює з 16:00 до 20:00.

Окремий графік роботи:

24 серпня 2026 року: з 18:00 до 20:00 - вхід безкоштовний

25 серпня 2026 року: з 11:00 до 18:00

07 вересня 2026 року: з 16:00 до 20:00

4.2.1. Відвідувач має право перебувати на території Виставки лише у години роботи Виставки, визначені Організатором. Інформація про режим роботи Виставки може бути змінена Організатором в односторонньому порядку.

4.2.2. Відвідувач самостійно ухвалює рішення про тривалість свого перебування на території Виставки, за винятком випадків, коли інші обмеження прямо передбачені цим Договором або чинним законодавством.

4.2.3. Кількість Відвідувачів, які одночасно можуть перебувати на території Виставки, обмежена і визначається Організатором в односторонньому порядку. У разі перебування на території Виставки максимальної кількості Відвідувачів Організатор має право тимчасово відмовити (відтермінувати) у відвідуванні Виставки іншим охочим.

4.2.4. Відвідувач погоджується з необхідністю надання змоги охоронцям пересвідчитись у безпеці Відвідувачів.

4.2.5. Кожен Відвідувач на початку відвідування Виставки повинен надати службі охорони Організатора для огляду свої особисті речі та надати змогу за допомогою спеціальних засобів встановити відсутність зброї та/або інших заборонених законодавством та цим Договором речей.

4.2.6. Вхід на виставку припиняється за 29 (двадцять дев`ять) хвилин до закінчення роботи Виставки, незалежно від наявності черги.

5. Алгоритм дій Відвідувачів та інших осіб, присутніх на Виставці під час оголошення «Повітряна тривога» та після відбою

5.1. У разі оголошення сигналу «Повітряна тривога» під час роботи Виставки всі Відвідувачі та інші особи, які перебувають на території Виставки, зобов’язані невідкладно припинити відвідування Виставки, дотримуватися вказівок працівників Організатора та прямувати до найближчого доступного укриття відповідно до вказівок представників Організатора, служби охорони, чергового вокзалу, за допомогою навігаційних покажчиків (інформаційних повідомлень) прямувати до найближчого доступного укриття.

5.2. Відвідувачі та інші особи зобов’язані зберігати спокій, не створювати паніки, не перешкоджати евакуації інших осіб та дотримуватися правил безпеки й законних вимог працівників Організатора та служби охорони.

5.3. Організатор має право тимчасово припинити роботу Виставки та доступ до експозиції на період дії сигналу «Повітряна тривога», а також вжити інших необхідних заходів для забезпечення безпеки Відвідувачів та інших осіб.

5.4. Після офіційного оголошення відбою сигналу «Повітряна тривога» Відвідувачі можуть повернутися на територію Виставки та/або продовжити відвідування Виставки виключно після відповідного дозволу або оголошення Організатора.

5.5. У разі оголошення «Повітряної тривоги» Відвідувач зобов’язаний самостійно оцінювати ризики та дотримуватися рекомендацій представників Організатора, служби охорони, чергового вокзалу щодо заходів безпеки.

5.6. Час перебування Виставки на вимушеній перерві у зв’язку з оголошенням сигналу «Повітряна тривога» не вважається часом ненадання Послуг з вини Організатора.

5.7. Порядок поновлення роботи Виставки після відбою сигналу «Повітряна тривога», а також можливість продовження або перенесення відвідування визначаються Організатором з урахуванням безпекової ситуації, фактичної тривалості повітряної тривоги та організаційних можливостей.

5.8. У разі необхідності Організатор має право змінити режим роботи Виставки, тимчасово обмежити або припинити доступ до окремих зон чи експонатів, а також вжити інших заходів, необхідних для забезпечення безпеки Відвідувачів, працівників та інших осіб.

5.9. Організатор не несе відповідальності за збереження особистих речей Відвідувачів під час евакуації у зв'язку з оголошенням сигналу «Повітряна тривога».

6. Права та обов’язки Організатора

6.1.1. Надати Відвідувачу можливість ознайомитися з Правилами поведінки під час Виставки.

6.1.2. Забезпечити безпеку Відвідувачів Виставки.

6.1.3. Під час проведення Виставки здійснювати нагляд за дотриманням Відвідувачами правил поведінки з метою запобігання можливої шкоди здоров’ю або майну Відвідувачів.

6.1.4. Дотримуватись вимог чинного законодавства України щодо захисту персональних даних Відвідувачів, які Організатор отримав у процесі виконання цього Договору.

6.1.5. Здійснювати контроль за утриманням інтерактивних зон та інсталяцій у належному та безпечному для Відвідувачів стані.

6.1.6. Повідомляти Відвідувачів про закінчення роботи Виставки.

6.2.1. Не допускати до користування Послугами або припиняти надання Послуг особам у стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння, а також в інших випадках, без пояснення причин відмови в наданні Послуг, якщо, на думку представника Організатора, ця особа викликає сумнів щодо її здатності адекватно розуміти та керувати своїми діями та неухильно дотримуватись умов цього Договору, відповідних інструкцій з користування інтерактивними зонами та/або інсталяціями та Правил відвідування Виставки.

6.2.2. Встановлювати на власний розсуд вартість (ціну) вхідного квитка.

6.2.3. Здійснювати акредитацію ЗМІ, яким надано право фотографувати й знімати відео на Виставці.

6.2.4. Надавати дозволи здійснювати на території проведення Виставки комерційну та рекламну діяльність.

6.2.5. Призупинити, скасувати або відстрочити захід у разі форс-мажорних обставин, згідно з Договором.

6.2.6. Призупинити, відстрочити чи скасувати проведення Виставки у разі вчинення відвідувачами, учасниками чи гостями протиправних дій, а також у разі, якщо існує небезпека завдання шкоди життю чи здоров’ю відвідувачів, учасників чи гостей Виставки.

6.2.7. У випадках, передбачених цим Договором, застосовувати до порушників цих Правил заходи відповідальності: примусове виведення з території проведення Виставки чи недопущення на територію Виставки без компенсації̈ вартості квитка.

6.2.8. Вносити в односторонньому порядку зміни в цей Договір.

6.2.9. Здійснювати контроль за дотриманням цього Договору.

6.2.10. У разі грубого або неодноразового порушення умов цього Договору, не реагування Відвідувачем на зауваження представників Організатора, якщо при цьому дії Відвідувача становитимуть загрозу для здоров’я, майна, честі або гідності інших Відвідувачів або для працівників Організатора, Організатор має право припинити надання Послуги або комплексу Послуг такому Відвідувачу, блокувати його незаконні дії та запропонувати покинути територію Виставки. У разі скоєння Відвідувачем дій, які мають ознаки адміністративного правопорушення або кримінального злочину, працівники Організатора мають право діяти відповідно до вимог чинного законодавства України щодо цього Відвідувача та викликати представників правоохоронних органів.

6.2.11. У разі, якщо Відвідувач завдав збитків Організатору, Організатор має право вимагати від Відвідувача компенсацію за завдані збитки.

7. Права та обов’язки Відвідувача

7.1.1. Ознайомитися з умовами цього Договору, незаперечно дотримуватися умов цього Договору упродовж усього періоду користування Послугами/відвідування Виставки.

7.1.2. Здійснити оплату Послуг за відвідування Виставки шляхом придбання вхідного квитка відповідної категорії.

7.1.3. При користуванні інтерактивними зонами та інсталяціями виконувати законні вимоги представників Організатора і дотримуватись умов цього Договору та Правил відвідування.

7.1.4. Попередньо погоджувати з Організатором пронесення професійного фото- та відеообладнання на територію Виставки, а також проведення професійної фото- та/або відеозйомки на території Виставки.

7.1.5. Відвідувач при придбанні квитків на сайті Квиткового оператора зобов’язується самостійно вносити (повідомляти) персональні дані та відомості, що відповідають дійсності та не суперечать положенням Закону України № 2297-VI від 01.06.2010 р. «Про захист персональних даних» та чинному законодавству України.

Під час перебування на території Виставки, а також взаємодії з окремими інсталяціями, може здійснюватися збір статистичних та аналітичних даних, що стосуються поведінкових реакцій, емоційних проявів, відповідей на запитання, а також загальних патернів взаємодії з експозицією.

Такі дані є повністю деперсоналізованими та не містять інформації, що дає змогу ідентифікувати конкретну фізичну особу, за винятком випадків, коли Відвідувач добровільно вводить персональну інформацію у відкритому текстовому полі. У таких випадках відповідальність за надання персональних даних покладається на самого Відвідувача.

В межах окремих інсталяцій може використовуватись технологія комп’ютерного зору для аналізу емоційного стану Відвідувачів, яка передбачає короткочасну обробку зображень обличчя без збереження візуальних матеріалів. Результати фіксуються винятково в узагальненій, знеособленій формі.

Організатор залишає за собою право:

• використовувати зібрану інформацію для статистичного аналізу, науково-дослідних, освітніх, маркетингових та художніх цілей;

• передавати такі деперсоналізовані дані третім особам, зокрема партнерам Виставки, дослідницьким установам, митцям, кураторам, або іншим суб’єктам — в рамках реалізації легітимних цілей, пов’язаних із дослідженням, освітою, мистецтвом чи культурною діяльністю;

• включати узагальнені результати до візуальних або аудіовізуальних матеріалів, публікацій, звітів або інших форм представлення, що супроводжують виставку чи створюються на її основі.

7.1.6. Неухильно дотримуватися безпекових вимог під час оголошення сигналу «Повітряна тривога», визначених Розділом 5 цієї Оферти. Організатор має право відмовити у наданні Послуг особам, які ігнорують або порушують зазначені вимоги.

7.1.7. Негайно інформувати представників Організатора, представників служби охорони або інших відповідальних осіб про виявлення або загрозу вчинення правопорушень, а також про осіб, поведінка яких викликає обґрунтовану підозру щодо можливого порушення порядку;

7.1.8. Без зволікань повідомляти представників Організатора та/або осіб, відповідальних за безпеку, про виявлені підозрілі предмети, задимлення, загоряння або інші ознаки надзвичайної ситуації;

7.1.9. Виконувати законні вимоги представників Організатора, представників охорони та осіб, відповідальних за дотримання порядку і безпеку під час Виставки;

7.1.10. У разі надзвичайної ситуації діяти відповідно до затвердженого плану евакуації, чітко дотримуючись інструкцій представників Організатора та осіб, відповідальних за безпеку, зберігаючи спокій і не створюючи паніки;

7.1.11. Поважати право інших відвідувачів на комфортне перебування та сприяти створенню позитивної атмосфери виставки.

7.1.12. Відвідувач зобов’язаний планувати відвідування виставки таким чином, щоб прибути до входу завчасно та мати можливість здійснити вхід до встановленого часу припинення пропуску відвідувачів, визначеного підпунктом 4.2.6. пункту 4.2. цього Договору.

7.2.1. Взаємодіяти з усіма виставковими, інтерактивними зонами (блоками) та інсталяціями Виставки.

7.2.2. Оглядати Виставку.

7.2.3. Отримувати додаткову інформацію щодо перебігу подій на Виставці.

8. Відповідальність за порушення Договору

8.1. Організатор має право відмовити у відвідуванні Виставки особам, поведінка яких заважає відпочинку інших Відвідувачів. Представники Організатора уповноважені вживати всіх необхідних заходів щодо Відвідувачів, які перебувають у стані, схожому на стан алкогольного, наркотичного та іншого сп’яніння, у психічно неврівноваженому стані, а також щодо Відвідувачів, що не реагують на зауваження представників Організатора, не дотримуються умов цього Договору та Правил відвідування Виставки.

8.2. Представники Організатора уповноважені застосовувати заходи відповідно до умов цього Договору та чинного законодавства України у разі скоєння дій Відвідувачем, які мають ознаки адміністративного правопорушення, кримінального злочину.

8.3. Недотримання Правил відвідування, викладених у цьому Договорі, або спроба перешкодити іншим Відвідувачам і представникам Організатора їх дотримуватися та користуватися Послугами, згідно з умовами цього Договору, є підставою та правом для Організатора вимагати від такого Відвідувача негайно залишити територію Виставки або примусово вивести такого Відвідувача з території Виставки у разі його незгоди добровільно залишити територію (крім випадків, коли Відвідувач скоїв дії, які мають ознаки адміністративного правопорушення, або кримінальний злочин і здійснюється його затримання до приїзду правоохоронних органів). Відвідувачам, що порушують умови цього Договору, може бути відмовлено в праві наступного відвідування Виставки.

8.4. Відвідувач зобов’язаний у повному обсязі відшкодувати шкоду, яку він завдав іншим Відвідувачам та/або третім особам.

8.5. При порушенні умов цього Договору та Правил відвідування Відвідувач несе повну матеріальну та персональну відповідальність, згідно з цим Договором та чинним законодавством України.

8.6. У випадку втрати або пошкодження майна Виставки з вини Відвідувача він зобов’язаний повною мірою відшкодувати заподіяну матеріальну шкоду.

8.7 Відвідувач несе іншу відповідальність, передбачену умовами цього Договору та чинним законодавством України.

8.8. Організатор не несе відповідальності за шкоду, яку було завдано Відвідувачам внаслідок нещасного випадку, травми або чогось іншого, що виникло через недбалість зі сторони Відвідувача/Відвідувачів та/або третіх осіб, та/або внаслідок невиконання чи неналежного виконання умов цього Договору, Правил відвідування та рекомендацій представників Організатора.

9. Зміна і розірвання Договору

9.2. При внесенні Організатором у Договір істотних змін, що впливають на можливість Відвідувача скористатися Послугами, Організатор повідомляє про них Відвідувача шляхом оновлення положень на сайті Квиткового оператора та повідомлення на території Виставки.

9.3.1. Відвідувачем в односторонньому порядку шляхом відмови від отримання.

9.3.2. На інших підставах, передбачених умовами цього Договору та чинного законодавства України.

10. Порядок врегулювання суперечок

10.1. Усі конфлікти або розбіжності, пов’язані з цим Договором, мають бути врегульовані шляхом переговорів. Для ініціювання процесу Відвідувач зобов’язаний надати письмову претензію разом із копією квитка та документом, що підтверджує його оплату.

10.2. Всі спірні питання розглядаються Організатором при наявності письмової заяви Відвідувача не пізніше 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту виникнення спірної ситуації, але не пізніше 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дня відвідування Заходу. Сторони погодили, що строки пред’явлення вимог до Організатора, передбачені ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів» до правовідносин Сторін за цим Договором не застосовуються.

10.3. У випадку, якщо суперечка, що виникла, не буде врегульована в претензійному порядку або порядку переговорів, будь-яка зі Сторін має право звернутися за розв’язанням суперечки до суду за місцем перебування Організатора.

11. Інші положення

11.1. Відвідувач гарантує, що всі умови цього Договору йому зрозумілі й він приймає їх безумовно і в повному обсязі. Цей Договір укладається шляхом акцепту Відвідувача, цієї Оферти, що містить всі істотні умови договору, на умовах, визначених в п. 2.4. цього Договору, без підписання Сторонами й без зазначення особистих даних Відвідувача.

11.2. У випадку виникнення ситуацій, що не передбачені цим Договором, Організатор і Відвідувач зобов’язуються керуватися нормами, встановленими чинним законодавством України.

11.3. Акцептуючи цей Договір, Відвідувач підтверджує, що повідомлений та ознайомлений з тим, що цифрові послуги та/або цифровий контент можуть не відповідати окремим критеріям, визначеним частинами 1 та 2 статті 6 Закону України «Про цифровий контент та цифрові послуги», і погоджується та висловлює свою згоду на отримання цифрового контенту та/або цифрової послуги з такими відхиленнями в обсязі, визначеному Організатором.

11.4. Сторони погодились, що їх персональні дані, які стали відомі Сторонам у зв’язку з укладанням цього Договору, можуть бути включені до баз персональних даних Сторін. Укладаючи цей Договір, Сторони дають згоду (дозвіл) на оброблення їх персональних даних з метою забезпечення реалізації зобов’язань Сторін по цьому Договору. Укладенням цього Договору Сторони підтверджують, що вони повідомлені про свої права відповідно до ст. 8 Закону України № 2297-VI від 01.06.2010 р. «Про захист персональних даних».

12. Правила відвідування та поведінки на Виставці «ТОЙ ДЕНЬ»

12.1. Перш ніж скористатися послугами з відвідування Виставки, уважно ознайомтеся з цими Правилами. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-яким пунктом або щось незрозуміло, утримайтеся від відвідування до отримання консультації у представників Виставки у місці її проведення.

12.2. Придбання вхідного квитка на Виставку або вхід за безоплатним квитком означає повне й безумовне прийняття цих Правил та умов цього Договору публічної оферти.

12.3. Організатор залишає за собою право вживати превентивних заходів, в тому числі, але не обмежуючись: відмовити у вході або припинити перебування на території Виставки Відвідувачів, які перебувають у стані алкогольного, наркотичного чи іншого сп'яніння, своєю поведінкою створюють загрозу безпеці інших осіб, майну або проведенню Виставки, не реагують на зауваження представників Організатора та/або порушують та/або не дотримуються умов цього Договору. У разі необхідності Організатор має право звернутися до служби охорони та/або поліції без пояснення причин, з метою приведення поведінки таких Відвідувачів до загальноприйнятих норм або примусового виведення за територію Виставки.

12.4. Відвідувачам заборонено приносити на територію Виставки їжу та напої, а також заборонено вживати їжу та напої у місцях, які для цього не призначені.

12.5. Відвідувачам заборонено приносити на територію Виставки вогнепальну, газову, пневматичну і холодну зброю, колольно-різальні предмети, а також вибухові і легкозаймисті, токсичні речовини, що мають сильний та різкий запах.

12.6. Відвідувачам заборонено пересуватися по території Виставки на гіробордах, скутерах, самокатах, роликах, велосипедах та інших подібних засобах пересування.

12.7. Відвідувачам заборонено перебувати на території Виставки з великогабаритними та громіздкими речами, валізами, дорожніми сумками, великими рюкзаками та іншими предметами, що можуть перешкоджати вільному пересуванню, створювати незручності чи загрозу безпеці інших Відвідувачів або пошкодити, зламати чи знищити експонати, інсталяції, декорації чи інше майно на території Виставки.

12.8. Відвідувачам заборонено приходити на територію Виставки з будь-якими тваринами, включаючи, але не обмежуючись, домашніми та дикими тваринами, ссавцями, птахами, рептиліями, земноводними, рибами, комахами, павукоподібними та іншими представниками тваринного світу.

12.9. Відвідувачам заборонено заходити в технічні та службові приміщення на території Виставки. Відвідувачі, які зайшли в такі приміщення, несуть повну відповідальність за несправності чи аварії, що трапились у цій зоні.

12.10. Забороняється без попереднього погодження з Організатором проносити на територію Виставки професійне фото- та відеообладнання, а також здійснювати професійну фото- та/або відеозйомку.

12.13. Відвідувачам не рекомендується брати із собою парасолі. З метою забезпечення безпеки, збереження експонатів та комфорту інших відвідувачів охорона Виставки має право попросити відвідувача залишити парасолю при вході до Виставки або скористатися камерою зберігання Вокзалу.

12.14. Під час взаємодії з інтерактивними зонами та/або інсталяціями Відвідувач має ознайомитися з інструкцією щодо їх користування, якщо така наявна, та неухильно її дотримуватися. А у разі виникнення питань Відвідувач може звернутися за уточненнями до представника Організатора у місці розташування такої інтерактивної зони та інсталяції. Організатор не несе відповідальності за травмування Відвідувача у разі порушення ним загальних норм безпеки, рекомендацій представників Організатора та інструкцій з використання кожної інтерактивної зони, інсталяції або обладнання окремо.

12.15. З метою забезпечення особистої безпеки Відвідувачів та збереження цілісності майна Виставки Організатор має право заборонити користуватися інтерактивною зоною, інсталяцією та обладнанням в небезпечному одязі (одяг, який може потрапити до частин обладнання Виставки).

12.16. Разом з одним супроводжуючим дорослим Виставку мають право відвідати не більш ніж 3 (три) дитини віком від 1 (одного) до 5 (п’яти) років, або не більш ніж 5 (п’яти) дітей віком від 5 (п’яти) до 10 (десяти) років, або не більш ніж 7 (семи) дітей віком від 10 (десяти) до 14 (чотирнадцяти) років включно.

Супровід дітей віком від 6 (шести) до 18 (вісімнадцяти) років у складі організованої групи разом із педагогічним працівником (або уповноваженим представником закладу освіти) можливий лише за умови попереднього погодження з Організатором. Педагогічний працівник (або уповноважений представник закладу освіти) зобов’язаний звернутися до Організатора за електронною адресою [email protected], вказавши кількість осіб, які планують відвідати Виставку, бажану дату і час відвідування.

Організовані або неорганізовані групи дітей віком від 6 (шести) до 14 (років) років включно, які прибули на Виставку без супроводу дорослого (повнолітньої особи), не допускаються. Організатор залишає за собою право відмовити у вході таким особам з міркувань безпеки та відповідно до цих правил відвідування Виставки. Під «групою» розуміється від 5 (п’яти) осіб, які відвідують Виставку організовано.

У разі прибуття одночасно кількох організованих груп та/або їх прибуття без попереднього узгодження з Організатором, Організатор залишає за собою право відмовити у вході на Виставку одній або кільком групам з міркувань безпеки, дотримання ліміту відвідувачів та організаційних можливостей.

Шкільні та інші організовані групові відвідування здійснюються з 15 вересня 2026 року. Попередній запис на такі відвідування є обов'язковим.

12.18. При відвідуванні Виставки особами віком до 18 років відповідальність за дотримання умов цього Договору, правил відвідування Виставки та правил техніки безпеки несе їхній законний представник. Такий представник зобов’язаний або супроводжувати неповнолітнього, або надати підтверджуючий дозвіл на самостійне відвідування Виставки. У разі самостійного відвідування, неповнолітній Відвідувач гарантує, що отримав відповідний дозвіл, а відповідальність за його перебування на Виставці покладається на законного представника. Повнолітнім заборонено залишати неповнолітніх осіб без нагляду на території Виставки.

12.19. На території Виставки законні представники, які супроводжують осіб до 18 років та/або осіб, визнаних у судовому порядку обмежено дієздатними, зобов’язані наглядати за такими особами та забезпечувати їм супровід, роз’яснити загальні норми безпеки та правила поведінки, правила поводження з інтерактивними зонами та стежити за дотриманням таких правил, оскільки законні представники несуть повну відповідальність за дії осіб до 18 років та/або осіб, визнаних у судовому порядку обмежено дієздатними.

12.20. Відповідальність за травмування неповнолітніх осіб та/або осіб, визнаних у судовому порядку обмежено дієздатними, у разі недотримання загальних норм безпеки, свідомого ігнорування рекомендацій представників Організатора, несе їхній законний представник, який супроводжує таких осіб. Організатор та його представники у цьому випадку відповідальності не несуть.

12.21. У разі оголошення сигналу «Повітряна тривога» у місті Києві робота Виставки тимчасово призупиняється. Представники Організатора повідомляють про оголошення повітряної тривоги за допомогою гучномовця та закликають усіх Відвідувачів негайно залишити приміщення Виставки та не панікуючи прямувати до найближчого доступного укриття.

На території Виставки розміщено інформаційні таблички із зазначенням напрямку до найближчого доступного укриття — західного підземного переходу, східного підземного переходу, транспортного коридору Центрального вокзалу вокзалу станції «Київ-Пасажирський», що знаходяться за адресою: площа Вокзальна, 1. Відвідувачі зобов’язані якнайшвидше залишити приміщення Виставки та прямувати до укриття, дотримуючись вказівок представників Організатора та правил безпеки.

Відвідувачі мають право разово повернутись та продовжити відвідування Виставки після завершення повітряної тривоги на підставі пред’явленого квитка, за яким Відвідувач входив на Виставку до моменту оголошення евакуації у зв’язку із повітряною тривогою. Якщо після завершення тривоги Відвідувач не зміг продовжити відвідування виставки через закінчення часу для відвідування, він має право на безкоштовний вхід у будь-який інший день за наявності попереднього квитка. Для цього Відвідувач може звернутися до Квиткового оператора.

12.22. Організатор Виставки та залучена охорона не мають повноважень примусово евакуювати осіб з території проведення Виставки. Водночас Організатор не несе відповідальності за життя та здоров’я Відвідувачів, які під час повітряної тривоги свідомо вирішують залишатися на території поблизу неї.

12.22. Після завершення повітряної тривоги Відвідувачі мають право на одноразовий безплатний вхід до Виставки. Для цього необхідно показати дійсний вхідний квиток представникам Організатора.

12.24. Відвідувач Виставки, здійснюючи придбання квитка, реєстрацію на Виставку та/або відвідуючи Виставку, підтверджує, що ознайомився з цим Положенням та надає Організатору згоду на здійснення фото- та відеозйомки за його участю під час проведення Виставки, а також на використання, відтворення, оприлюднення та розповсюдження відповідних фото- та відеоматеріалів із його зображенням.

Зазначені фото- та відеоматеріали можуть використовуватися Організатором безоплатно, без обмежень щодо способів, строку та території використання, у тому числі в інформаційних, рекламних та маркетингових матеріалах, пов'язаних із Виставкою, Організатором та/або його діяльністю, включаючи розміщення в мережі Інтернет, соціальних мережах, на вебсайтах та в інших засобах масової інформації.

Згода, надана відповідно до цього пункту, поширюється також на фото- та відеоматеріали, створені підрядниками, фотографами, відеографами та/або представниками медіа, залученими Організатором до висвітлення Виставки.