24-pay-mark Created with Sketch.

Як бізнес і клієнти можуть дякувати Силам оборони?

Головний висновок року (як і попередніх): життя і бізнес в Україні є можливими завдяки Силам Оборони.

Це стосується всього бізнесу, в тому числі і можливості проведення і відвідування подій (концертів, вистав, стендапів, сімейних тощо), важливих і необхідних для підтримки свого ментального здоровʼя.
Нижче розповідаємо, як Concert.ua організував донатінг напряму на Фонд “Повернись живим” при здійсненні транзакцій клієнтами і вийшов на суму 570тис грн на місяць.
Ми дякуємо і шануємо кожного і кожну, хто боронив і боронить суверенітет, державність і території України. З власних коштів підтримуємо збори, а також створюємо умови, в яких наші клієнти можуть зручно задонатити Силам оборони – подякувати їм за події.

У 2023-2024 роках створений нами фонд передав на потреби оборони і тилу більше 10 мільйонів гривень. Це кошти з нашого прибутку, а також кошти клієнтів, які відмовились від повернень за скасовані у 2022 році події. Дякуємо! Але підтримка повинна бути постійною.

Наприкінці травня 2024 ми додали на Thank You Page (сторінку про успішно сплаченого замовлення) блок для донату напряму на Фонд “Повернись живим”.

Донат на Thank You Page

Клієнту потрібно було обрати 5/10/15% або зазначити свою суму, потім натиснути на “Подякувати” і на сторінці платіжного сервісу Liqpay провести оплату.

Конверсія виявилася низькою, абсолютна більшість клієнтів обирали 5% і ніхто – власну суму.

Тому за 4 тижні ми змінили блок: залишили лише 5, 10 і 15%, при цьому 10% показували обраним за замовченням і залишалось лише натиснути “Подякувати” і провести оплату будь-яким із доступних у Liqpay способів.

Також ми додали блок донату на сторінку, з якої в будь-який час клієнт може завантажити свої квитки і розмістили на неї посилання в імейл-листі про успішну оплату замовлення.

Середньодобовий збір збільшився вдвічі, але конверсія все ще була низькою.

Наступні кроки збільшили добові збори ще в 5 разів, в грудні ми вийшли на показник у 570тис грн на місяць. Розповідаємо як так сталося.


Донати на Повернись живим
У Liqpay є технологія розщеплення платежу. При замовленні квитків і виборі способу оплати карткою ми в середині листопада за замовченням стали додавати в кошик пункт “Подякувати Силам оборони” – % від суми замовлення. Після сплати цей донат автоматично надсилається на рахунок “Повернись живим” у Liqpay, ми не отримуємо ці кошти.

Донат у кошику

Дивитись відео


Спочатку ми додавали 2%, а потім змінили на 3% і збори зросли більш як а 20%.

Зазначимо, що ці 3% (в середньому це до 50 грн) додаються в кошик лише у тих випадках, коли клієнти сплачують замовлення карткою в Liqpay. А на Concert.ua ще є надшвидкий чекаут: клієнт обирає квитки, натискає на кнопку Apple Pay або G-pay і одразу сплачує без необхідності а ні логінитись, а ні вводити свій телефон, пошту та імʼя. Наразі близько 70% транзакцій проходять у нас саме таким чином. Далі після успішної оплати клієнти бачать блок донату (5/10/15%). Але донатать з цього блоку лише кілька відсотків клієнтів.

86% суми всіх донатів зараз надходить від замовлень, до яких ми за замовчуванням додаємо Подяку Силам оборони. А тепер найцікавіше.


Не вимикають донат, тобто не прибирають з кошика додаткові 3% від суми замовлення квитків, майже половина всіх клієнтів! Сильно дякуємо всім, хто підтримує нашу ініціативу допомагати Силам оборони.


Станом на 20 грудня 2024 ми отримали лише одну скаргу і повернули клієнтці сплачений донат.

Закликаємо бізнеси, особливо сервісні, розглянути таку модель, обрати надійний прозорий Фонд і реалізувати для клієнтів можливість дякувати Силам оборони.